On vous répond
Un souci technique, une question sur une offre ou juste envie de discuter du projet : choisissez le canal qui vous arrange.
Les réponses les plus demandées
Mon serveur ne démarre plus, que faire ?
Consultez d'abord la console dans le panel : la ligne d'erreur y est presque toujours indiquée. Dans neuf cas sur dix, il s'agit d'un plugin incompatible avec la version du serveur. Désactivez le dernier plugin ajouté et redémarrez. Si le problème persiste, envoyez-nous les vingt dernières lignes de log.
Comment récupérer un monde supprimé ?
Rendez-vous dans l'onglet Sauvegardes de votre panel et restaurez le point de restauration souhaité. Les sauvegardes sont conservées selon votre offre — 7 jours en Écuyer, 30 jours en Chevalier et Royal.
Quel est votre délai de réponse ?
Sur Discord, généralement moins d'une heure en journée. Par e-mail, sous 24 h ouvrées. Les offres Chevalier et Royal bénéficient d'un traitement prioritaire, respectivement sous 12 h et sous 2 h.
Comment signaler un serveur abusif ?
Utilisez le formulaire ci-dessus avec le sujet « Signaler un abus », en indiquant l'adresse du serveur et des captures d'écran. Chaque signalement est examiné manuellement sous 48 h.